Il sentiment è l’analisi del parlato web. Il data mining analizza ogni singolo testo – commenti, post, articoli, recensioni, reactions – prodotto dagli utenti sui social e sui forum e ne rivela il percepito, cioè lo stato d’animo e la percezione emotiva e selettiva. Questo strumento può essere utilizzato per capire e analizzare:

• la fiducia e la fidelizzazione;
• la credibilità;
• l’appartenenza a un gruppo o a un territorio;
• l’importanza di un tema o argomento;
• l’interesse in termini di priorità;
• l’interesse e il piacere nei riguardi una persona;
• la reputazione di una persona in un ambito specifico.

Ci è possibile rilevare, inoltre, le parole e i gruppi di parole più utilizzati in riferimento ad un particolare topic di interesse con l’elaborazione di tag cloud.

I nostri report, elaborati a cadenza regolare, offrono un breakdown dettagliato sull’oggetto del monitoraggio mostrando i risultati dell’analisi in un dato arco temporale con:

• overview delle performance generate dai canali analizzati;
• spaccato semantico delle conversazioni e dettaglio delle emozioni suscitate negli utenti.

Grazie a strumenti di Intelligenza Artificiale possono essere considerati come oggetto dell’analisi anche argomenti, temi o hashtag specifici, con il monitoraggio delle occorrenze che orbitano intorno a un determinato topic o hashtag, lo studio è in grado di restituire parametri quantitativi e approfondimenti qualitativi sul tema in questione al fine di fornire la reale percezione della rete.